Stand van de Uitvoering 2024
In de Stand van de Uitvoering vraagt DUS-I aandacht voor de knelpunten in onze dienstverlening aan instellingen en burgers. Dit document delen we met de Eerste en Tweede Kamer. We doen dit om de signalen bespreekbaar te maken en samen met politiek en beleid te werken aan oplossingen.
Van oproep naar actie
In eerdere edities van de Stand van de Uitvoering riepen we politiek, beleidsmakers en andere publieke dienstverleners op om mee te werken aan structurele verbeteringen. Dat blijft nodig. Tegelijkertijd kijken we ook kritisch naar onszelf: wat kunnen wij nog meer of anders doen? Daarom richten we ons in deze Stand op de stappen die DUS-I zelf zet om haar dienstverlening beter en toekomstbestendiger te maken.
We doen dit aan de hand van 4 thema’s:
1. Complexiteit en lastendruk
Er zijn veel subsidieregelingen en specifieke uitkeringen (SPUK’s), wat het voor aanvragers lastig maakt om overzicht te hebben én veel papierwerk oplevert. Soms lijken regelingen te overlappen en per regeling gelden vaak andere eisen.
2. Politieke (tijds)druk
Politieke ambities zorgen voor druk om snel nieuwe regelingen uit te voeren, vaak met weinig voorbereidingstijd voor de uitvoering. Ook aanvragers hebben hierdoor niet altijd de tijd en ruimte om zich goed te laten informeren over de mogelijkheden en te bepalen of een subsidie past bij hun organisatie en plannen. Ook sluiten subsidies niet altijd goed aan op de praktijk van de aanvragers.
3. Gegevensuitwisseling
Ontbrekende wettelijke grondslagen en stroeve samenwerking tussen overheidsinstanties maken het delen van informatie lastig. Het zorgt ervoor dat aanvragers steeds opnieuw dezelfde gegevens moeten aanleveren. Dit leidt tot meer administratieve lastendruk voor aanvragers en hogere uitvoeringskosten voor DUS-I.
4. Organisatorische duurzaamheid
Door de hoeveelheid en complexiteit van regelingen wordt steeds meer gevraagd van onze medewerkers en systemen. Investeren in mensen en technologie blijft noodzakelijk om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.